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常 見 問 題

為何訂購品牌貨品需要5-14個工作天?

為了提供最新的韓國服飾給客戶,我們保證每件貨品都是從韓國直接空運抵港。當客戶提交了新訂單及付款後,我們便會立即將訂單送到韓國進行處理,一般如庫存充足,韓國只需5-14個工作天便能完成配貨及空運抵港。以確保品質,我們會為每一件貨品進行品質檢定並盡快安排送到客戶手上。在我們的優化下,訂購流程最快約需5-14個工作天,但如商品出現暫時短缺、供應不足或運輸問題等情況,便有可能會稍為延後,但一般不超過14個工作天。(香港及韓國公眾假期除外)

為何訂購貨品後會出現缺貨?

由於近年韓國文化和潮流熱起,市場對韓國服飾的需求十分熱烈,雖然每天都有大量新款上架,但仍沒法避免某些熱銷款式在很短時間內售罄,或供應趕不上。如某些貨品的上架時間較早,例如已超過3~4星期,該貨品可能只餘很少庫存,而導至該貨品的庫存資料更新次數較少,增加了下訂單後出現缺貨的機會。另外一般客戶的訂單在確認後,便會立即送到韓國處理和進行配貨。但由於中間存有1-2工作天的時間差異,可能造成客戶下訂單時仍有庫存,但到配貨時便出現商品缺貨的情況。如確認出現缺貨情況,我們會立即通知客戶並安排退款。

退換貨品

客戶收到商品後,如商品有嚴重的品質問題(屬於商品品質描述範圍內),請連同商品問題照片,必須於一個工作天內電郵至 sheekoreahk@gmail.com 通知我們,我們會與韓國供應商安排更換。有關退換詳情及細則,請參考本公司網店內{商品退貨條款}文章。

關於貨品沒有Made in Korea或洗水嘜標籤問題?

我們明白有部分顧客可能不太清楚韓國當地在這方面的標準。由於韓國當地並沒有相關條例規定每件貨品需有Made in Korea或洗水標籤,因此韓國品牌部分貨品會沒有任何標籤。

品牌貨品的尺寸量度方法?

尺寸會因物料的彈性程度及量度方式會有所不同,大部分的貨品是在沒有拉緊的情況下平放量度單面背面尺寸,計算單位為釐米(cm)。(例如商品頁內顯示腰圍14釐米=貨品整體腰圍約是28釐米)。一般量度方法如上,個別量度方法請參考商品頁內的資訊。

鞋款的尺碼量度方法?

一般韓國鞋款的尺碼是以毫米(mm)作為量度單位,例如顧客腳尖至腳踭全長235 mm,加上鞋款的質料有一定的厚度,建議顧客應選購240mm或245mm的尺碼。倘若實物太大,亦可使用鞋墊作出調整。